Während des Versandvorgangs bekommst du von uns eine E-Mail mit Informationen über den Status deiner Bestellung zugeschickt. Du kannst dich auch in dein Kundenkonto einloggen und den Status deiner Bestellung unter „Meine Bestellungen“ überprüfen.

Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer. Dieser ist wichtig, um deine Bestellung verfolgen zu können.

Wir geben immer 100 %, um deine Pakete innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung zu versenden. Ausnahme sind dabei Feiertage und Wochenenden.

Du kannst deine Bestellung sowohl an deine Privat- als auch an deine Arbeitsadresse liefern lassen. Es ist auch möglich, deine Bestellung an einem DHL-Servicepunkt zu erhalten.

Es ist leider nicht möglich, dein Paket an ein Postfach zu liefern.

Leider ist dies nicht möglich. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, kannst du keine Änderungen an der Lieferadresse, der Größe oder den Artikeln mehr vornehmen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €75.
Für Bestellungen unter €75 berechnen wir eine Versandkostenpauschale* €5.95.

*Gilt nur für die Niederlande.

Achtung: Abhängig von der Destination fallen unterschiedliche Versandkosten an. Diese werden beim Bezahlvorgang berechnet.

Falls Sie aus Versehen ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, oder ein oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676

Wenn du unser Kunden-Support kontaktierst, vergiss bitte nicht deine Bestellnummer anzugeben , um den Prozess zu beschleunigen.

Unser Team ist stets bemüht, die Ware sorgfältig zu überprüfen, aber falls ein Problem oder Fehler auftreten sollte, zögere nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676

Wir benötigen von dir Fotos von guter Qualität, auf denen der Defekt deutlich zu sehen ist; eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde und die Referenznummer der Bestellung.

Du findest ausführliche Produktinformationen neben den Artikelbildern auf unseren Produktseiten. Zu den wichtigsten Infos gehören die Zusammensetzug der Materialien, Farbe sowie Größe des jeweiligen Kleidungsstücks. Für weitere Informationen wende dich jederzeit an unseren Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676

Unter der Produktbeschreibung, haben wir einen Punkt mit „Pflegehinweisen“ aufgeführt. Folge den Wasch- und Pflegeanweisungen, damit deine No Excess Favoriten lange halten.

Weitere Tipps zum Waschen findest du in der Rubrik Wasch- und Pflegetipps

Wenn du auf der Produktseite auf „Was ist meine Größe“ klickst, wirst du zu unserem Größenfinder weitergeleitet, welcher dir dabei hilft, die perfekte Größe zu finden – ganz egal, ob es die perfekte Jeans oder ein lässiges Hemd für jeden Tag sein soll.

Wir haben auch eine allgemeine Größentabelle in der Fußzeile der Seite eingefügt, in der du ausführliche Informationen über die Größen unserer Produkte findest. Solltest du Fragen zu den Größen haben, steht dir unser Kunden-Support gerne zur Verfügung.

Wird ein Produkt in unserem Online-Shop angezeigt, heißt es, wir haben es noch auf Lager. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, wird es gekennzeichnet.

Auf der Produktseite unter Informationen findest du die Übersicht der Produktgrößen. Sollte eine Größe nicht vorrätig sein, wird sie in grau angezeigt. Wenn du auf die Größe klickst, wirst du sehen, dass du diese nicht in deinen Warenkorb legen kannst.

Du kannst auch eins unserer Shops kontaktieren und dich nach der erwünschten Größe erkundigen. No Excess Shops in deiner Nähe findest du unter Stores.

Auf unserer Website findest du einen Online Outlet mit Kleidungsstücken aus früheren Kollektionen. Sollte dein gesuchter Artikel nicht in unserem Outlet sein, ist es leider endgültig ausverkauft.

Solltest du eine Beschwerde über einen Artikel haben, den du in unserem Shop gekauft hast, können wir dir leider nicht behilflich sein. Wende dich bitte direkt an das Geschäft.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- iDeal
- Kreditkarte (Visa, AMEX, Eurocard Mastercard, Cartes Bancaires)
- Sofortüberweisung
- Banküberweisung
- PayPal
- Klarna
- Giropay
- Carte Blue

Sobald du das Checkout-Formular ausgefüllt hast, musst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, und wirst anschließend zur Zahlungsseite weitergeleitet. Dort kannst du die Bezahlung vornehmen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden (siehe oben).

Wir nehmen die Online-Security sehr ernst und der Schutz deiner Daten steht für uns an erster Stelle. Alle Bestellungen, persönliche Informationen und Zahlungsdetails werden über eine sichere Internetverbindung per SSL (Secure Sockets Layer) gesendet. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten verschlüsselt sind, was einen unbefugten Datenzugriff verhindert.

Der Sicherheitscode einer Kreditkarte (CVC/CVV/CID) ist ein zusätzlicher drei- oder vierstelliger Zahlencode, der sich auf der Vorder- oder Rückseite deiner Karte befindet.

Die Verwendung von CVC/CVV/CID ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um festzustellen, ob die Kreditkarte tatsächlich dir gehört.

Hast du deine Kreditkarte autorisiert, wird die Zahlung direkt von der von dir angegebenen Zahlungsmethode abgebucht. Du erhältst von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, deiner Bestellung. Nur bezahlte Bestellungen erhalten diese E-Mail und werden bearbeitet.

Bei Problemen mit dem Zahlungsprozess wende dich bitte an unseren Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676. Erreichbar an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail.

Solltest du die E-Mail nicht bekommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676

Deine Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

- Deine Kreditkarte ist abgelaufen. Überprüfe das Ablaufdatum deiner Kreditkarte.

- Das Ausgabenlimit der Kreditkarte ist überschritten. In diesem Fall solltest du deine Bank kontaktieren.

- Möglicherweise sind die Daten nicht korrekt eingegeben worden. Bitte überprüfe nochmals deine Eingaben.

Solltest du der glückliche Besitzer eines No Excess Rabattcodes sein, kannst du diesen direkt an der Kasse in deinem Warenkorb eingeben. Sobald der Code bestätigt ist, wird der Rabatt direkt vom Betrag deiner Bestellung abgezogen.

Bei Missbrauch von Rabattcodes und Werbeaktionen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wir haften nicht für Rabattcodes und Sonderangebote auf Websites Dritter.

Derzeit können Kunden aus folgenden Ländern bei uns online bestellen: Niederlande, Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und Luxemburg.

Du brauchst kein Kundenkonto, um eine Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben. Ein Kundenkonto kann nützlich sein, um den Bestellprozess zu beschleunigen.

Du kannst dein Kundenkonto unkompliziert während des Bestellvorgangs erstellen. Eins der Vorteile eines Kundenkontos ist, dass du jederzeit deine früheren Bestellungen sowie den Status deiner aktuellen Bestellungen direkt überprüfen kannst.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, ist es nicht so dramatisch. Klicke auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite und fordere ein neues Passwort an. Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst automatisch ein neues Passwort per E-Mail.

Wenn du weiterhin Schwierigkeiten beim Anmelden hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice online oder rufen Sie uns an unter +31 20 6587676

Solltest du eine Beschwerde über einen Artikel haben, den du in unserem Shop gekauft hast, können wir dir leider nicht behilflich sein. Wende dich bitte direkt an das Geschäft. Alle unsere Filialen findest du unter Stores.